明明已经完成操作

为什么迟迟收不到扣款短信？

停停停！

别再迷茫地等扣款短信啦！

这是单位网厅托收失败了

今天甜甜来告诉你

遇到单位网厅托收失败的情况

该怎么做吧

一、学会以下操作，轻松应对单位网厅托收失败！

（一）重新发起自动扣款的处理步骤：

登录单位网厅，点击“汇缴管理”→“汇补缴情况”→“查询”，跳到订单明细页面，找到那笔托收失败的订单，选定这条托收失败订单，点击网页右上角“重新发起扣款”按钮，重新发起扣款。

示例图：

注意事项：点击“重新发起扣款”前，应先与银行核实该笔订单是否扣款成功，确认没有扣款成功后再重新发起扣款操作，以免造成重复扣款。

（二）重新发起线下主动扣款的处理步骤：

若托收失败且因出现网厅运行问题未能及时处理，又急需办理汇补缴转账业务的，可以进行线下主动缴款操作，具体如下：

登录单位网厅，点击“汇缴管理”→“汇补缴情况”→“查询”，跳到订单明细页面，找到那笔托收失败的订单，选定这条托收失败订单，点击网页右上角“转主动汇款”按钮，选择线下转账方式，按线下转账要求办理转账手续。

示例图：

千万注意！如果选择了线下转账，点击“转主动汇款”前，一定要先与银行核实之前托收失败的这笔订单是否扣款成功，确定没有成功后再操作，以免造成重复扣款！

二、托收失败？常见原因及处理建议，一看就懂！

（一）提示错误原因一：可用余额不足。

处理建议：请自行核实本托收账户里的余额情况，确认账户余额充足再“重新发起扣款”。

（二）提示错误原因二：返回合约状态异常。

处理建议：请自行与银行核实清楚，是否账户被开户银行进行管控导致账户状态异常，如需调整，请直接与开户银行联系。

（三）提示错误原因三：信息载体状态错误。

处理建议：请自行到对公银行网点核实账号是否已经销户或者有变更，如需调整，请直接与开户银行联系。

（四）提示错误原因四：①付款人账号有误；②账户类型非法或账户验证失败，请联系银行。

处理建议：请检查提交办理的《南宁住房公积金同城托收协议书》指定托收账号填写是否正确。农业银行托收账号共17位，且在账号前以20开头；建设银行托收账号共20位，且在账号前以45开头；工商银行托收账号共19位，且在账号前以21开头；北部湾银行托收账号共15位，且在账号前以80开头；中信银行托收账号共19位，且在账号前以81开头；交通银行托收账号共21位，且在账号前以451开头；中国银行托收账号共12位，且在账号前以6开头。如错误的，请到银行和南宁公积金中心管理部重新办理，确保账号正确后再“重新发起扣款”。

（五）提示错误原因五：周期内有重复的账户或金额 ，不允许交易。

处理建议：这是触发了银行的一个保护机制，因为单位在同一个时间段内有重复付款记录，跟银行确认这笔扣款未支付的，可“重新发起扣款”。

（六）提示错误原因六：户名有误。

处理建议：请检查托收单位名称是否有变更，如果有变更，须到开户银行与南宁公积金中心管理部前台进行单位名称变更。

（七）提示错误原因七：XXXXX该账号已停止对外支付；客户账号@@@@45050160@@收付控制状态不允许交易；账户状态异常；核心记账错误EX4084等四种。

    处理建议：这四种提示一般是该单位账户在银行存在生效限制，停止账户主动支付签约，不能发生账务交易。主要原因是没有到银行进行对账，请单位去银行对公网点对账。对账完成后，可“重新发起扣款”。

今天甜甜和大家一起学习了

托收失败的操作处理

以及托收失败的七类原因

希望这些小小的提醒

能给你带来帮助～~