面对本轮洪涝灾害，南宁市保险行业第一时间启动防汛救灾应急机制，以应赔尽赔、能赔快赔为原则，开通绿色理赔通道，科技赋能精准查勘，行业联动协同救援，全力保障受灾群众与市场主体尽快恢复生产生活。截至7月17日，南宁市各保险公司已完成赔付2.7亿元，整体理赔进度持续加快，民生保障防线不断夯实。

洪涝灾害发生后，南宁多家保险机构简化流程、靠前服务，集中推出免纸质保单、精简申请资料、取消定点医院限制、提前预付赔款等便民举措，最大限度压缩办理用时。针对道路积水、现场查勘受阻等难题，平安产险广西分公司运用无人机航拍、卫星遥感、AI智能定损等科技手段，大幅提升定损效率与精准度，让理赔更高效、更公平。

中国平安财产保险股份有限公司南宁中心支公司副总经理宋佳介绍，农险服务依托科技地图+无人机航拍开展全域精准查勘，快速核定受灾损失。一线查勘人员下沉村屯，协助农户代办报案、解答咨询，理赔环节精减手续、加急预赔，赔款直达农户个人账户，有效缓解复产资金压力。其中，横州市2户养殖户约1万头生猪受灾，500万元预赔款已全部拨付到位。

针对横州茉莉花种植区重灾情况，人保财险南宁市分公司开通农险理赔专属绿色通道，采用无人机航拍+涉水实地核验组合模式快速摸排受灾面积，7月8日实现首笔5万元茉莉花保险预付赔款24小时到账，并全面取消气象灾害证明等非必要材料，真正让农户少跑腿、赔款快落地。目前，当地其余茉莉花保险理赔案件正有序推进。

车险理赔事关市民切身利益，是本次救灾理赔的重点。在广西保险行业协会的统筹下，南宁保险业创新启动洪涝大灾查勘施救互认机制，打破业务壁垒，推行查勘互认、施救互认，实现行业协同高效处置。

人保财险南宁市分公司理赔中心经理徐东波表示，横州市云表镇是本次洪涝重灾区之一，当地设立警保联合临时救援服务点，落地查勘互认、施救互认模式，统一推行车险无差别救援，凡投保车险（含交强险）均可享受行业免费拖车服务。截至7月17日，仅云表镇临时救援点就已统筹救援拖车64辆次，完成无差别施救200余辆次。

截至7月18日，人保财险南宁市分公司累计承保施救车辆938辆，施救完成率89.85%。公司组建多个流动查勘专班，深入横州云表、宾阳甘棠等水淹严重乡镇，开展不漏一车、不落一处扫村扫车行动，确保受灾车辆及时施救，并协助同业排查车辆信息，主动对接客户跟进理赔。

目前，全市各保险机构客服热线24小时全天候值守，同步开放官方App、微信服务号等线上渠道，支持线上报案、远程定损，以全流程便捷服务为受灾群众提供及时、高效、暖心的保险保障，助力灾后重建工作稳步推进。