“感谢你们，解了我们家的燃眉之急，你们真是人民的好公仆！”8月16日，柳州市民王春凤紧紧地握着柳州管理部主任潘东英的手激动地说道。
原来，这位王女士的丈夫李某是原中铁二十五局第四工程有限公司的职工，在2012年12月因犯贪污罪被判刑，原单位已与其解除劳动合同，现正在广东省番禺监狱服刑。由于其家庭失去了顶梁柱，也失去了主要收入维持生活，造成家庭经济困难，一家老小急需提取李某的公积金维持生计。但因为王女士所提交的材料并不符合办理公积金销户提取的条件，且部分材料无法辨别真伪，所以提取李某公积金的业务一直无法办理。
在了解到王女士家庭的特殊情况后，柳州管理部领导高度重视，他们急群众之所急，多次向上级反映情况，请示汇报，并向相关律师征询意见，最后决定主动为群众靠前服务，派出工作人员到李某服刑的监狱，由李某本人当面签署提取公积金申请表和委托书，并由其服刑的监狱出具相关证明材料，使得办理业务的凭据得以完备，最终为群众办理了销户提取公积金业务。
于是，就出现了文章的开头一幕。