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防止问题反弹 提升窗口服务水平

2015/06/04 5.9k 阅读 261 点赞

我市群众路线教育实践活动已进入到收尾工作,群众最担心的是活动一阵风, 问题反弹、雨过地皮湿,住房公积金管理中心作为窗口服务单位,着力于强化党员干部的群众观念,驻足于服务这一根本工作属性,把防止“四风”问题反弹作为工作重点,以锲而不舍、驰而不息的决心,不断提高住房公积金管理能力和水平。

一是建立健全长效机制,服务发展。将规章制度的可行性和有效性列为主任办公例会的重要议事内容,对需修订的规定制度逐一梳理、评审,从制度固化作风建设的成果方面入手,将“让群众满意”定为管理中心发展的永恒目标。

二是巩固整改的问题成果,服务民生。开展住房公积金服务专项检查,重点检查窗口服务人员是否认真承诺服务时限、严守服务纪律、坚持首问责任制、一次性告知制。杜绝“门难进、脸难看、事难办”问题反弹、反复。

三是严把廉政风险防控关,服务基层。结合教育实践活动取得的实践成果、制度成果和理论成果,制定2014-2015年度住房公积金廉政风险防控检查实施方案,指导督促各科室、基层服务网点将业务流程、权力运行、资金安全与廉政建设紧密结合。

四是形成广泛的监督体系遏制腐败现象,服务社会。利用每年一度的住房公积金专管员培训加强与各缴存单位的沟通联系;在各营业网点服务大厅悬挂业务科室及投诉电话;按营业网点缴存范围建立住房公积金Q群,并归口到服务咨询部统一管理;通过意见箱、意见本、网上在线留言、12329住房公积金服务热线等方式广泛征求意见建议,同时,认真汲取行风政风热线、上级部门的明察暗访通报中的经验教训,树立政府服务部门清廉、公正、高效的社会形象。

通过防止问题反弹的各项工作,管理中心各科室、城区、县服务网点凝心聚力,努力把工作做到群众心坎上和急需处。纪检监察室以送廉走基层活动为载体到各网点开展廉政宣传教育;青秀营业部创新柜台工作方式化解节假日过后人流量骤增的问题;邕宁营业部利用周末休息时间到南宁市邕宁冷冻厂危旧房改造项目部提供贷款服务;玉林管理部利用房开商交房时机及时开展住房公积金政策宣传;柳州管理部深入铁路一线单位为铁路职工提供上门服务等等,促使住房公积金这一窗口真正成为“听民声、汇民意、解民忧”圆老百姓住房梦的平台,切切实实地为提升南宁首位度添砖加瓦。

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评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!