根据南宁市绩效考评领导小组办公室《关于做好2014年度南宁市绩效考评公众评议意见建议梳理整改工作的通知》（南绩办〔2015〕54号）要求，我管理中心党组对公众提出的意见建议高度重视，及时组织相关科室人员对照附件《2014年度南宁市机关绩效考评公众评议意见表》（以下简称《意见表》）中的意见建议逐条进行认真梳理，分析研究，认真查找存在问题，分析原因，认真整改。现对公众评议提出的涉及我管理中心的14条意见建议归类为4个方面进行整改回复，并制定如下具体整改方案：
一、指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神为指导，进一步解放思想，增强服务意识，坚持我管理中心“一切为了群众、一切为了基层、一切为了资金安全”的服务宗旨，努力提高工作效率和服务水平，不断完善我市住房公积金制度，促进我市房地产市场平稳健康发展。
二、工作目标
针对公众评议涉及管理中心的意见建议进行整改，放宽提取、贷款条件，进一步优化办事流程，提高工作效率，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，从而大力推动各项工作的落实，提升群众满意度。
三、整改措施
（一）公众评议提出的关于住房公积金提取方面的意见建议
1.《意见表》序号2-139、2-167、3-226提出的关于住房公积金提取难，住房提取条件多，要求放宽住房公积金消费及非住房消费方面的提取条件，家庭困难，大病或者装修应能够允许提取出来使用的意见建议。
整改措施 ：
（1）放开住房消费类提取条件：
根据自治区住建厅相关文件，管理中心结合我市实际情况，放宽住房公积金消费类提取使用条件：
①放宽住房套数提取。取消购建住房提取公积金对住房套数和贷款次数的限制，属第三套及以上住房申请购建房提取的，购建房时间在2015年5月1日后的均可受理。整改时限：2015年5月已完成。
②放宽租房提取条件。职工租赁商品住房提取仅需提供租房合同和所租赁住房的产权证复印件2种材料，无需到住房局办理房屋租赁备案登记手续和开具无房证明等。整改时限：2015年5月已完成。
（2）放开非住房消费类提取条件：
①享受城镇最低生活保障职工可提取住房公积金。整改时限：2010年已执行。
②家庭成员患重大疾病造成家庭困难可以提取住房公积金。整改时限：2010年已执行。
③根据我市住房公积金管理情况，开展住房装修提取住房公积金的调研工作。
2.《意见表》序号2-180 、2-193、2-209、2-221提出的关于要求提取材料一次性告知、提高提取审批效率，缩短提取时限方面的意见建议。
（1）严格执行一次性告知制度。在Q群、网站及所有服务网点公示业务办理流程、办结时限等内容；对咨询或办理住房公积金业务职工，主动提供所需材料清单、一次性告知所需材料；对各服务网点执行一次性告知制的情况进行定期不定期检查。整改时限：长期性工作，日常需不断落实。
（2）提高提取审批效率，缩短提取时限。我管理中心于2015年初将提取审批时限由15个工作日缩短为10个工作日，并报市政府备案。
（3）推出“约定提取”业务，提高工作效率。即职工与管理中心签订协议后，管理中心每年根据约定时间及金额将住房公积金自动划转入职工联名卡中，职工无需再到现场办理。整改时限：2015年5月已完成。
（二）公众评议提出的关于个人住房公积金贷款方面的意见建议
1.《意见表》序号2-192、3-108提出关于住房公积金贷款以实际拥有住房认定住房套数，与区直分中心不一致等方面的意见建议。
整改措施：根据自治区相关文件，我管理中心下发了《关于调整个人住房贷款政策的通知》，规定职工申请住房公积金个人住房贷款，管理中心不再查询职工家庭持有的住房套数，每个职工家庭可申请二次住房公积金贷款，已结清第一次住房公积金贷款的职工可以申请第二次住房公积金贷款。整改时限:2015年5月已完成。
2.《意见表》序号2-221、3-380提出关于住房公积金贷款审批时限长，希望提速的意见建议。
整改措施：住房公积金贷款办理流程环节多，涉及部门较多，包括有公积金中心、委贷银行、住房局、开发商等多个部门。目前我管理中心与住房局均对住房公积金贷款业务在本部门办理时限做出承诺：公积金中心为10个工作日、住房局为10个工作日。
（三）公众评议提出的关于管理中心网站及联名卡方面的意见建议
1.《意见表》序号2-226提出关于“单位业务希望设立网站办理，就不用奔波了”的意见建议。
整改措施 ：2015年，我管理中心已将网上办事大厅建设项目列入《南宁住房公积金管理中心信息化五年规划》编制工作中，目前规划处于编制阶段。按南宁市政府关于电子政务网建设相关文件要求，待该规划经南宁市发改委审批通过后，网上办事大厅项目才能予以立项并获得财政建设资金。
2.《意见表》序号2-75、2-319提出关于网上表格、流程和柜台一致，变更的住房公积金政策能在网站上及时更新的意见建议。
整改措施：及时梳理政府信息公开平台、管理中心网站、服务Q群等网络平台的政策、业务办理指南等信息公开情况，确保各项政策文件、业务所需材料清单、表格等按规定公开且及时更新。整改时限：长期性工作，需日常不断落实。
3.《意见表》序号3-354提出关于“办住房公积金联名卡特别拖，要办半年左右时间，希望效率快些”的意见建议。
整改措施：住房公积金联名卡由银行承办，因各家银行需按人民银行的规定审核材料制卡等，办理时限一般为一个半月左右。个别单位因材料不齐全、填写错误等原因，会影响到银行审核进度从而拖延制卡时间。管理中心将于2016年升级住房公积金业务管理系统时加以改进，并从根本上解决这一问题。
（四）公众评议提出的关于管理中心服务质量的意见建议
《意见表》序号2-190、2-209提出关于提出提高窗口服务，提高服务质量，多点微笑的意见建议。
整改措施：将根据管理中心《南宁住房公积金窗口服务规范》的要求，加强业务及服务规范的培训，进行服务质量考核，进一步增强窗口工作人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，确保为广大缴存人提供优质服务。整改时限：长期性工作，日常需不断落实。
为确保整改落实到位，本单位将把整改方案在南宁市住房公积金门户网站上主动公开，接受社会各界群众监督。
南宁住房公积金管理中心
2015年6月26日