消费者代表参与消费维权“侦探超市”互动小游戏，学习消费维权知识。（杨程云 摄）

3月11日，南宁市“走近3·15”群众开放日活动在南宁市市场监督管理局举行。活动以“品质消费 乐购南宁”为主题，邀请社区居民、大学生等消费者代表走进12315中心、市场监测与电子数据取证中心等市场监管部门的工作场所，了解市场监管部门的职能和消费维权工作，与市场监管工作人员“零距离”交流，“面对面”学习维权知识，增强消费维权意识与风险防范能力。

活动中，消费者代表参观了南宁12315中心、市场监测与电子数据取证中心、“数字+执法”实景靶场及消费维权“侦探超市”。在南宁12315中心，消费者代表了解消费投诉工单办理流程，通过老物件感受热线发展历程；在市场监测与电子数据取证中心，消费者代表参观专业电子取证设备，感受科技赋能市场监管的硬核实力；在“数字+执法”实景靶场，消费者代表体验数字执法的实战流程；在消费维权“侦探超市”的六大功能区（舌尖安全区、美丽真相区、药械警戒区、服饰家纺区、家居安全区、装修迷雾区），消费者代表通过互动学习辨别假冒伪劣商品的知识及防范消费陷阱的技巧。

此次开放日活动拉近了市场监管部门与群众的距离，消费者深入了解消费维权全流程和市场监管工作实效。下一步，南宁市市场监督管理局、南宁市消费者协会将持续开展消费维权宣传服务活动，营造安全放心的消费环境。