“在我们家最困难、最无助的时候，是社区一次次伸出援手，帮我们解决了实实在在的难题，给了我们好好生活下去的信心和勇气，真的太感谢你们了！”日前，居民吴女士来到江南区那洪街道国凯社区党群服务中心，将一面印着“为民解忧暖人心贴心服务显真情”的锦旗送给社区工作人员，表达满心感激。

这面锦旗是吴女士对国凯社区暖心帮扶的认可，也是该社区践行“民有所呼、我有所应”的生动注脚。吴女士因长期疾病治疗花光积蓄，后续还需要高额治疗费用，家庭陷入困境。社区工作人员在日常入户走访排查中了解到情况后，主动上门核实，然后将其纳入重点帮扶对象，制定“一人一策”精准帮扶方案，为这个家庭纾困解难。

社区工作人员全程跟进、主动代办，指导吴女士准备低保申请材料，逐条解读低保政策细则，积极对接民政部门加快审批流程，确保低保津贴按时足额发放。针对不断产生的治疗费用，社区联动医保、民政等部门梳理医疗救助政策，全程协助吴女士办理医疗救助申报手续，减轻其医疗负担。

社区工作人员将关怀融入日常工作点滴。除了配送生活物资、解读惠民政策，社区网格员还定期上门探望，了解居民身体恢复情况，耐心倾听诉求。社区的精准帮扶让吴女士一家真切感受到了社区“大家庭”的真诚和温暖。

下一步，那洪街道将继续把群众的急难愁盼放在心上，用精准服务、暖心帮扶为困难家庭带去希望。