不同以“网”，从“心”出发

南宁住房公积金新版个人网厅正式上线

 功能齐全的业务种类，清晰易懂的交互设计、规划合理的界面布局、简洁明快的配色风格，经过近半年的开发完善，南宁住房公积金新版个人网厅正式上线，标志着南宁住房公积金管理中心在数字化转型和服务便利化建设方面迈出了重要一步。

 一、全面整合线上业务，功能更齐全

 此次新版个人网厅在保持原来网厅功能的基础上，对各类业务进行全面整合，进一步突出“实用、便捷、互动”的特点，实现跨层级、跨平台、跨业务数据融合互通，构建集业务办理、信息查询、证明开具、资讯动态、交流互动于一体的线上服务平台。业务办理板块实现购房提取、租房提取、住房商贷还贷提取、公积金还贷提取、离职提取、离退休提取、灵活就业销户提取、冲还贷申请、约定提取、贷款资格试算、贷款预申请、开发商授权确认、还款账号变更、提前结清贷款申请、部分提前还款申请、异地转移申请、个人信息维护、个人预约、疫情企业缓缴预约、灵活就业缴存办理、银行卡签约及绑定等业务实时在线办理；信息查询板块实现个人公积金缴存基本信息、缴存账户明细、贷款基本信息、贷款还款明细、贷款办理进度、提取办理进度、异地转移办理进度、提前还款办理进度、还款账号变更情况及预约登记等信息实时在线查询；证明开具功能板块实现公积金缴存证明、异地贷款缴存证明、公积金贷款结清证明、还款明细、贷款对账单、公积金账目明细等实时在线打印；咨询动态板块实现新闻动态、政策法规、业务网点信息、公积金利率调整、跨省通办业务等信息实时推送；交流互动板块实现“好差评”评价、微信消息主动推送等实时交互反馈，通过不断丰富和拓展网厅功能，持续为群众提供高标准高质量的公积金服务。

 二、全面梳理业务流程，操作更便捷

 此次新版个人网厅立足于提升用户体验，充分考虑群众的实际办事需求，根据群众提出的修改建议以及线上业务办理特点，对住房公积金归集、提取、贷款等各项业务流程进行全面梳理，整合相关审批环节，合理优化操作逻辑，尽量简化网厅操作步骤，每个操作步骤都有清晰的提示和醒目的进度条提醒，让群众“一看就能懂、一点就能办”，提升办事便利度和舒适感，在业务办理流程的各个关键节点均有信息实时推送，让群众及时了解业务最新办理进度。

 三、全面重构系统风格，界面更简洁

 此次新版个人网厅遵循“分类清晰、界面简洁”原则，对栏目架构、内容规划、页面设计等方面进行全新重构和精简设计，采用舒适雅致的配色、清爽明快的界面风格，合理设置各功能区域布局，增强网厅操作界面的可读性和可视性。网页版网厅、移动端网厅以及自助终端的操作界面风格全面适配统一，页面智能多端自适应，群众访问更便捷舒适，各终端的操作体验接近零感知，满足不同场景的使用需求。

 四、全面优化功能细节，服务更贴心

 此次新版网厅对各项功能细节进行精心打磨，通过重构图标、放大字体、统一色块等要素调整，让页面更为立体且富有层次，便于群众区分不同功能区域，及时找到所需的服务事项，节省检索时间。根据公积金服务事项的热度和关注度，将各类高频服务事项和政策信息推送至页面前端，集中展示群众重点关注的事项。对于打字输入有困难或不熟悉手机操作的老年人用户，通过人脸识别自动登录以及系统后台查询数据自动调取填入等技术手段，大大降低老年人用户使用的难度，为让网厅服务更有温度。在政策资讯宣传板块，在传统文字图片的基础上，侧重加强使用音频、视频、动画、H5等多媒体优势，增强信息传播效果和影响力，让群众更生动形象的了解住房公积金政策和各类服务事项。

 本次新版个人网厅的正式上线，有力提升了南宁住房公积金政务服务智能化、便捷化、高效化水平。这既是住房公积金服务理念、服务模式的一次创新升级，也是管理中心推动数字化智能化转型、加快职能转变的有力实践。后续管理中心将进一步完善网厅各项功能建设、加强运维管理，强化政策解读，继续推进开发柜台前移、智能客服、电子签章、电子地图应用等线上特色服务，让群众和企业办事更便捷、体验更舒适，全力打造南宁住房公积金便民服务“新名片”。

（信息管理科 服务管理科）