南宁市住房和城乡建设局关于2022年物业服务行业“双随机、一公开”专项检查情况的通报——南住建〔2022〕823号

各有关单位：

根据有关法律法规和《南宁市住房和城乡建设局关于开展2022年物业服务行业“双随机、一公开”专项检查工作的通知》（南住建〔2022〕702号）要求，为进一步促进物业服务企业规范经营，保障南宁市物业服务行业健康发展，市住建局于2022年10-11月开展了2022年全市物业服务行业双随机检查工作，现将检查情况通报如下：

一、检查基本情况

本次检查范围为南宁市行政区域内的445家物业服务企业，按照15%比例，对随机抽取的67家物业服务企业开展了物业服务行业“双随机、一公开”专项检查工作。检查内容包括物业服务企业承接物业小区情况，落实服务信息公示工作情况，公共场地、共用部位、共用设施设备日常管理情况，物业服务日常开展情况，物业专项维修资金管理情况等。

从实际检查情况看，随机抽取的67家物业服务企业中，有9家企业因无南宁市在管住宅小区或未经营物业服务相关业务等情况，不满足现场检查条件；其余58家企业经现场检查基本能按照物业合同提供物业服务，诚信自律，守法经营。

二、存在问题

（一）物业承接查验方面

部分物业服务企业进驻小区办理接管验收手续不规范，小区竣工总平面图、共用设施设备清单、物业质量保修文件等物业档案资料保管不完备，甚至存在遗失的情况。

（二）服务信息公示方面

部分小区信息公示内容不规范，未公示电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案等。

（三）公共场地、共用设施设备管理方面

部分小区消防设施设备老化、破损、过期，无法正常使用，存在较大安全隐患；共用设施设备的检查记录、保养记录、应急处理方案不完备。

（四）物业日常服务方面

部分小区存在地下车库车辆停放无序，公共楼道内环境卫生不整洁，杂物乱堆放，生活垃圾清理不及时，垃圾分类配套设施不规范，垃圾分类不准确等问题。

三、处理意见

（一）部分企业理解和贯彻落实《广西壮族自治区物业管理条例》不够到位，部分物业从业人员法治观念不强，物业服务意识不高，日常服务不到位，现场检查人员均已对存在的问题当场告知并做好现场检查记录。要求各受检单位高度重视，举一反三，采取针对性措施，认真落实整改。

（二）根据《广西壮族自治区物业管理条例》的规定，对本次检查中存在问题的物业服务企业（详见附件）下发了责令整改通知书，要求企业尽快完成整改，并在整改限期内将整改情况报告盖章后报送检查人员。

（三）市住建局将加强整改情况复查，进一步督促各物业服务企业落实整改，对拒不整改或整改落实不到位的，及时采取相应的信用管理措施，压实物业服务主体责任。

四、工作要求

（一）全市物业服务企业要切实落实企业主体责任，加强学习《广西壮族自治区物业管理条例》，对照本次检查中发现的问题，认真开展自查自纠，举一反三，强化行业自律意识，自觉遵守职业道德，共同塑造行业良好形象。

（二）各县（市、区）、开发区住建部门要加强对本辖区物业服务行业的监督管理，督促各物业服务企业依照合同约定，持续提高物业服务质量。

附件：信息公示不规范的物业服务企业一览表

南宁市住房和城乡建设局

2022年11月20日    

附件

信息公示不规范的物业服务企业一览表

公开方式：主动公开                                      

南宁市住房和城乡建设局办公室            2022年11月21日印发