邕江之畔，休闲散步的人潮涌动，巡逻民警温柔守护，及时为走失孩童寻回家人；朝阳商圈，“三街两巷”烟火氤氲，反诈宣传深入市井，守护市民财产安全；街头巷尾，“荧光绿”飞驰引领，为危急患者争分夺秒打通生命通道；公安窗口“一窗通办”、24小时自助服务，让群众办事更高效便捷……作为中国面向东盟开放合作的前沿和枢纽城市，南宁正以平安环境、精细治理与暖心服务，绘就一幅让居者安心、来者顺心的幸福图景。
近年来，南宁警方锚定“创建全国最安全省会城市和人民最满意省会公安队伍”目标，以提升公安机关新质战斗力为载体，实干为要、守正创新，持续推进平安建设“深耕善治”，全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，以高水平安全护航高质量发展。
数据驱动 守护平安更有力
近年来，南宁警方以“发案少、秩序好、人民满意”为目标，探索建立和完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，依托警情日研判机制，调配资源支撑基层办案，搭建“数据建模工厂”，建成打击盗窃、打击销赃、追赃挽损、反诈预警等一系列模型，赋能案件预防和快侦快破。
近日，南宁市公安局滨湖派出所接到辖区一市场摊主胡先生报警称，其放在摊位上的手提包被盗。滨湖派出所通过大数据合成作战平台发起协同任务，迅速联动青秀分局多警种组建工作群开展研判，于案发3小时后快速破案追赃。
“案件研判快一秒，我们为群众破案挽损的成功率就多一分。”办案民警介绍，依托市局研发的多个大数据应用平台，基层办案民警能即时联动分局刑侦、治安、网安等警种，有效破解跨警种协作时效滞后难题，为破案挽损赢得先机。
据统计，今年以来南宁市侵财犯罪类案件同比下降21.25%，其中盗窃手机、盗窃电动自行车和电瓶案件数同比分别下降38%、27.02%，与此同时追赃挽损数同比上升6.47个百分点。
在反诈“战场”上，大数据应用提高了公安机关的预警速度和响应效率，助力警方赢得主动，及时为群众挽回损失。8月13日，横州市公安局莲塘派出所接到反诈系统预警的线索，居民覃女士疑似遭遇电信网络诈骗，正携带现金乘车前往诈骗分子指定地点。民警迅速行动，找到覃女士，并在她随身物品里找到被包裹着的3万元现金。原来，覃女士在网上求职时被诱导参与“刷单”任务，骗子以“操作失误需缴纳解冻费”为由，要求其现金支付“解冻费”，一系列“危险”信号触发了系统预警，助力警方及时响应并成功拦截劝阻。
今年以来，全市电诈案件同比下降24.8%，案损同比下降22.44%，追回资金数量同比上升14.3%。
AI赋能 社会治理更精细
A“一名住院患者的家属从外地来南宁探望亲戚。因病房午休时段有时间限制，患者家属一时激动想强行进入，与医院发生冲突。”接到南宁一家三甲医院系统推送的风险预警后，南宁市公安局滨湖派出所民警迅速赶到医院，动之以情、晓之以理开展劝说，安抚患者家属焦急情绪，并协调尽快进行探望，确保不耽误其下午返程，有效维护医院秩序。
在南宁柳沙半岛一带，包括广西医科大学一附院在内的7家大型医疗机构坐落于此，滨湖派出所以“警察蓝+医护白”共建共治为着力点，搭建了“社区警务+医院诊疗AI”平台，及时感知苗头性、倾向性矛盾线索，将可能升级为医患纠纷的小矛盾提前化解，处置在萌芽状态。目前，辖区医院的安防中心、一键报警、对讲系统已经接入派出所指挥室，进行24小时动态监测，实现快速扁平化指挥处置。“派出所用专业与公正撑起安全伞，保障了有序的就医环境，维护了医患的合法权益。”辖区一家医院工作人员表示。
这是南宁警方深耕善治，将“派出所主防”工作做得更深、更细的缩影。近年来，南宁警方通过大数据应用和AI赋能，进一步推动基层治理做到“基础牢、出事少、治安好、人民满意”。
“以前早晚出行高峰总会堵车，如今通行顺畅多了！”今年以来，不少途经安吉大道连兴路口的市民都有这样的感受。这一变化的背后，是南宁交警依托AI赋能实现的精细治理。通过AI流量分析和标线识别系统，南宁交警发现该路口北进口车道匹配失衡，直行车流量大，于是将原有“2左转+3直行”调整为“1左转+4直行”，同时优化标线过渡段设计，成功让直行通行效率提升22%。
今年以来，交警部门整合高速公路ETC系统、视频摄像头及互联网平台等多源数据，运用自主研发的交通运行时空态势AI分析模型，实时监测路网流量变化趋势，精准识别易拥堵点位，动态调整交通管控措施，显著提升交通事件主动发现率和处置效率。
目前，交警部门还在持续深化AI技术与交通管理融合，进一步研发交通运行预测模型，推动拥堵预警、事故防控等环节的智能化升级，致力为南宁打造更安全畅通的交通环境。
用心服务 群众满意再加分
8月14日清晨，南宁热作社区服务中心里已坐满了等候的老人。民警正耐心地为一位老人整理衣领、调整拍照角度——这不是派出所的户籍大厅，而是南宁市公安局三塘派出所“上门办证”服务小分队的工作现场。
今年首批换发的二代身份证陆续进入20年有效期届满阶段，了解到辖区不少行动不便的老年人有换证需求，三塘派出所主动作为，组建便民服务小分队，将户籍窗口延伸至群众家门口，打通服务“最后一公里”。今年以来，该派出所已累计开展上门集中换证服务8次，为236名辖区群众办理换证手续，其中多数是行动不便、出行困难的留守老人。
近年来，南宁警方深入开展“创人民满意公安”活动，持续深化为民服务理念，聚焦群众关切，积极提升公安服务质量。在线上，群众和企业可通过“南宁警方”网办平台以及“南宁警方”支付宝、微信小程序，足不出户在网上查询、预约、办理交通、户籍、出入境、治安等多个大项100多个小项公安业务。
在线下，南宁警方深化“放管服”改革，统筹推进跨部门、跨层级业务流程再造与服务升级，进一步优化各类事项办理环节，精简审核审批流程，积极推进“高效办成一件事”落实落地。在车驾管服务方面，推出“一分钟服务窗口”模式，针对简单业务实现“咨询即办结”；推出“企业网约错峰办”服务，为企业批量业务提速；在出入境管理服务方面，从智能导办到自助发证，三分之二的业务环节实现智能化，“一窗通办”集成治安、出入境、交警等多警种，让群众少跑腿。