“就近办”“马上办”
“原本计划给小孩申领身份证方便假期出游，到这里发现还能同时申请港澳通行证，我自己也顺便把临期的驾驶证换了，真是太方便了！”11月29日，在南宁市公安局良庆分局“一窗通办”服务大厅，拿到新驾驶证的市民王女士高兴地说。
今年以来，南宁市公安局坚决贯彻落实市委、市政府和上级公安机关关于深化“放管服”改革、优化营商环境系列决策部署，持续发力推进公安政务服务“一窗通办”改革，实现综合窗口治安、出入境、交警跨警种业务受理，为办事群众提供“就近办，马上办”的贴心服务，让群众少跑腿、办成事。
不用到处跑 就能把事办成
“原来要跑好几个办事点的，现在一次就办完啦！”前来办事的市民对便捷高效的公安办事服务称赞不已。
公安窗口业务种类繁多，以往群众办理多项公安窗口业务时，需要来回跑不同警种的办证大厅办理。如今通过“一窗通办”改革，南宁警方在后端实现系统兼容、数据共享、硬件整合，在前端组织业务骨干民警组建综合受理窗口队伍，建成“一窗通办”窗口，民警“一对一”服务为群众通办公安业务。
目前，南宁警方在全市范围内建设有14个“一窗通办”服务大厅，27个综合服务窗口，可统一受理治安、出入境、交警等多警种业务，包括“居民身份证申（补、换）领”“居住证申（补、换）领”“往来港澳通行证签注签发”“普通护照签发”“补领、换领机动车驾驶证”等高频事项，让群众在“一扇窗”就能轻松通办大小事。
据统计，今年7月“一窗通办”窗口成立以来，共服务群众5.5万人次，受理公安业务3.9万余件。
愉快交流中 就能把事办完
“您好，请问要办理什么业务？”来到良庆公安分局“一窗通办”服务大厅，一进门，导办台的民警向前来办事的群众亲切问候，为群众提供答疑解惑、核实材料、辅助排队等引导服务。
“群众来办事，导办台引导分流，窗口通办业务，遇到疑难问题值班民警会‘一条龙’跟踪解决。”良庆公安分局“一窗通办”服务大厅民警滕雪曼介绍到。
“坐等问询”变“主动迎候”，“一窗通办”窗口的贴心服务不仅保障了窗口工作规范有序运转，也使群众办事的体验感得到极大提升。
“以前我只需要掌握出入境业务类事项的办理流程，现在能熟记治安、出入境、交警等100多个业务办理流程，以便更高效地为群众服务。”滕雪曼说。今年以来，南宁警方针对各项公安业务办事流程，对窗口民警、辅警定期开展业务技能培训，从过去的“单兵专能”升级为“综合全能”，民警、辅警业务水平得到全面提升，服务群众的能力得到极大加强。
不用到窗口 就能把事办完
“您还可以扫码使用‘南宁警方’小程序，下次就可以在手机上办事了。”导办台的民警向办理完业务的群众介绍。
“到线下窗口办理业务，难免需要花些时间和精力，下次用手机办就方便多了！”市民蒋先生根据民警的指引扫描二维码，在小程序上直接申办了居住证申领。
作为“一窗通办”窗口的延伸，南宁警方升级网上便民服务，上线“南宁警方”网办平台，同时推出“南宁警方”支付宝小程序和“南宁警方”微信小程序，拓宽和优化“互联网+政务服务”渠道，进一步满足人民群众办事需求，让公安科技信息化建设成果更广泛地回馈社会、惠及民生，让群众能随时随地办理公安业务。
目前，“南宁警方”小程序整合了涉及交管、户籍、出入境、治安等100多个公安网上办事业务，方便群众一次注册登录后，即可查询、预约和办理相关业务，实现“一窗式”的网上服务，让群众少跑路、不跑路。