“您好，这里是南宁出入境，请问有什么可以帮您？”这个问候来自南宁市公安局出入境管理分局12367服务平台。
2021年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台上线运行。根据国家移民管理局部署，南宁市公安局出入境管理分局将原有的咨询热线统一归并至12367服务平台，并进一步强化队伍组建和业务培训，由6名女民警、辅警组成，为中外人员提供7×24小时全天候不间断的便捷服务。
上线一年来，南宁出入境12367服务平台接处来电8276通，平均满意度达99.9%；受理中外人员提出的紧急办理出入境证件等各类疑难问题、诉求事项以及意见建议17条，按期办结率达100%，交出了亮眼的成绩单。“她”不仅仅是回应群众咨询的出入境业务“百事通”，也是宣传最新出入境政策的“广播站”，更是服务群众的“连心桥”。
“响应迅速，服务专业！”说到南宁出入境12367服务平台，群众经常会这么评价。虽然在全球新冠肺炎疫情暴发后，人员跨境流动有所减少，但12367服务平台依旧是许多中外人员了解最新移民和出入境政策资讯的重要渠道。今后，南宁出入境12367服务平台也将笃行不怠，为广大群众提供更加高效、热情、专业的热线服务。