为进一步优化长期护理保险（以下简称“长护险”）服务，提升服务质量和效率，切实保障失能人员的权益，近日，江南区医保局对广西医大仁爱养老服务中心等12家长护险定点服务机构开展实地调研。此次调研旨在深入了解长护险定点服务机构的运营现状、服务流程以及面临的问题与挑战，为提升服务水平提供有力支撑。

调研组一行参观了服务机构的设施设备、护理区域等，了解机构的基本情况，与机构负责人、医保负责人以及部分失能人员进行了交流，重点围绕长护险服务内容、服务质量监管等方面展开讨论。

 长护险是一项重要的民生工程，关系到广大参保失能人员及其家庭的切身利益。长护险定点服务机构要厚植为民情怀，永葆为民初心，要强化服务质量意识，不断提升服务水平，要完善内部监督管理，确保长护险基金安全。医保部门将持续加强与长护险定点服务机构的沟通协作，共同探索创新服务模式和管理机制，不断完善长护险制度体系，规范操作流程，推动长护险工作高质量发展，让更多失能人员享受到优质、便捷的长期护理服务。