“您好，我是智能客服小保，您可以根据业务类型选择问题，也可以输入文字向我提问哟！……”2024年4月17日，南宁医保智能客服“小保”在“南宁医保”微信公众号上线啦！参保群众可进入“南宁医保”微信公众号›››点击“医保办事”›››点击“智能客服”，通过文字交互的方式与“小保”实时交流，便捷、快速了解医保政策。
目前上线的医保智能客服平台内容涵盖了参保登记、异地就医备案、个人账户共济申请等政策知识查询。参保人可以根据推荐业务类型选择热点问题，也可以输入文字提问，“小保”调用“医保场景知识库”实时解答。如遇“小保”解决不了的问题时，可在对话框输入“留言”，工作人员将尽快回复。
使用小贴士：
第一步：关注“南宁医保”微信公众号›››点击“医保办事”›››点击“智能客服”
第二步：可根据推荐业务类型选择热点问题或在对话框输入文字提问
第三步：如遇“小保”解决不了的问题时，可在对话框输入“留言”
