近日，南宁市良庆区的大街小巷与社区院落中，活跃着一支由民政部门牵头，街道、社区、公安民警及热心居民组成的联合救助劝导队伍，成为一道温暖的文明风景线。

作为保障困难群众基本生活、兜牢民生底线的重要力量，良庆区流浪乞讨人员救助服务工作坚持“民政为民、民政爱民”理念，以协同联动为支撑，以暖心回归为目标，通过机制创新、快速响应和专业服务，全天候守护、人性化关怀，用心用情书写民政救助的温暖篇章。

靠前服务 织密全天候救助网络

积极构建以民政社工队伍为核心的全天候响应服务体系，明确民政工作人员在街面巡查、首接处置、应急送医、资源链接中的牵头责任。民政社工带头开展常态化网格巡查，主动联动公安、综合执法、卫健、妇联等部门建立“快速发现、即时响应”机制，广泛动员社区工作者、热心居民担任救助“信息员”。

今年以来，累计开展重点区域巡查349次，现场劝导305人次，成功返乡归家4人次，送医救治24人次，护送前往救助管理机构11人次，切实做到“应救尽救、及时救助”。

多方联动 提升精准化救助效能

在民政部门的统筹协调下，整合公安、综合执法、卫健、街道（镇）、社区等多方力量，构建“主动发现—专业甄别—分类救助—妥善安置”的闭环管理格局。

深入开展“寒冬送温暖”“酷暑送清凉”专项救助行动；建立“一人一档”动态管理台账，根据个体需求精准提供医疗救治、心理疏导、临时照料、返乡协助等个性化服务49例。累计为10余名长期滞留人员成功核实身份并协助返乡，为11名有意愿的受助人员协调提供临时安置，助力其逐步回归正常生活。

温情帮扶 传递城市人文关怀

结合重要节日和时间节点，民政先锋队与志愿者持续加强巡查劝导力度，践行“发现一例、救助一例”的工作理念，积极营造全社会关心、帮扶弱势群体的良好氛围。通过日常照料、情感交流和资源链接，努力让每一位受助人员感受到尊重与温暖，重拾生活信心。

规范运行 构建长效保障机制

始终坚持“民政牵头、专业支撑、制度保障”的工作模式，积极联合社工、心理咨询、医疗护理等专业力量，通过定期案例研讨和经验复盘，持续提升队伍应急处理与精准服务水平。

建立健全从现场救助到后续安置的全流程标准化工作规范，严格落实信息保密制度。

积极探索“源头预防、社会共融”理念，组织力量深入居民小区、乡镇村屯开展救助政策宣传和公益理念宣讲14场，覆盖群众近300人次，将救助服务窗口延伸为“城市文明宣传站”，增进公众理解，引导社会力量积极参与。

下一步，良庆区民政局将继续强化民政职能在救助服务体系中的核心引领作用，深化“主动发现、精准施救、温情帮扶、促进回归”的服务机制，全力打造更有温度、更具效能、更可持续的流浪乞讨人员救助管理服务模式，让关爱之光照亮每一条可能的回家路，让城市的温暖底色在良庆大地愈加明亮、更加深厚。