在重阳节来临之际，南宁市华强街道“夕阳益起行·心愿零距离”新时代文明实践活动暖心开启，“银龄服务队”上门为辖区孤寡老人与90岁以上高龄老人定制专属关怀，将尊老、敬老、爱老、助老的传统美德化作精准服务的实际行动。

“阿姨，最近天冷了，您注意保暖。”

“叔叔，最近身体还好吗？有没有想实现的小心愿？”……

连日来，一支由华强街道工作人员、社区网格员、党员志愿者组成的“银龄服务队”分组行动，先后走进辖区86户老人家中，志愿者们以拉家常的方式贴近老人，一边倾听他们的生活近况，一边记录梳理出老人“想吃热乎的小笼包”“想修剪头发”等42条“微心愿”。

这些看似琐碎的心愿，既是老人们朴实的期盼，也成为华强街道优化养老服务的“指南针”。

走访中，志愿者们还为老人讲解了长护险政策，协助老人完成养老认证，用通俗易懂的语言传递惠民信息，实现“关怀”与“资讯”同步送达。

为了让每一份“微心愿”不落空，华强街道创新采用“三色管理法”对“微心愿”分类推进。

绿色代表“马上办”，即针对购买食品、简单家务等诉求，现场解决；黄色代表“协商办”，将联动辖区资源制定专项解决方案；红色代表“研究办”，则是面向需要政策支持或长期跟进的复杂需求。

目前，活动已进入资源对接关键阶段。华强街道双管齐下推进心愿落地：对内发动党员志愿者主动认领“绿色心愿”，确保简单诉求快速兑现；对外链接爱心企业和社会组织，为“黄色心愿”匹配专业资源，同时提前招募理发、维修等特长志愿者，筹备服务物资，为重阳节集中帮扶做足准备；针对“红色心愿”建立长期跟踪机制，在向老人做好解释工作的基础上，将其纳入持续关注范围。

后续，华强街道将在重阳节当天组织志愿者分组上门，依据前期征集的“心愿清单”提供关怀陪伴、生活帮扶等个性化服务，从“叩开家门”到“走进心门”，让这个重阳节暖意融融。