一个多月前，家住南宁市银海大道鸿禧花园小区的一名5岁女童因意外坠楼，治疗费让本不富裕的家庭雪上加霜。幸而大沙田街道银海片区人大代表及时将社会保障、救助政策送上门，解决小女孩一家的燃眉之急。

居民周先生5岁的女儿意外坠楼后，被送往医院救治，诊断出重型脑颅损伤、肺挫伤、呼吸衰竭、身体多个部位粉碎骨折等，在重症监护室治疗了一个多月，目前医疗费需自付十几万余元。周先生平日里从事水电安装工作，他父亲做保安工作，母亲是一名绿化工人，一家人均是低工薪阶层，难以负担女孩高昂的医疗费用。

大沙田街道银海片区人大代表刘海清代表得知消息后，立即对其家庭情况进行调查了解，想方设法为周先生家庭提供帮助。围绕社会救助和保障工作，刘海清与社区工作人员全面梳理周家可能符合条件的各种救助、社会保障渠道资源，主动与民政工作人员一起把社会保障、救助政策送入户，上门为周先生家庭办理低保和申请临时救助金。后还帮助周先生在某平台上发起众筹行动，为小女孩筹集医疗费，多措并举为周先生一家构建起一张有温度有力度的民生保障网。

“真是太感谢你们了，不仅不辞辛苦地帮助我们解决困难，还专门来医院看望我的小孩……”刘海清代表到医院探望时，暖心的一幕让周先生愁眉轻舒，道不尽的感谢之情言溢于表。

“作为一名人大代表，在群众需要我的时候，我一定要站起来千方百计为他们提供帮助。”刘海清说道。在同事眼中，她在社区工作中总是坚持问题导向，问需于民、问计于民，全方位为群众提供力所能及的帮助；在群众心中，她总能把好事实事办到大家心坎上，让群众有实实在在的获得感和安全感。