12329住房公积金热线正式归并到
12345政务服务便民热线啦！
根据国务院和自治区对热线整合归并工作的统一部署，南宁住房公积金管理中心按照南宁市人民政府进一步推进政务服务便民热线归并工作的方案，加班加点、协调各方、攻坚克难，12329住房公积金热线于2021年11月1日起正式按照“双号并行，统一接听”的方式归并至南宁市12345政务服务便民热线，提前一个月完成热线归并任务。
此次归并工作，在南宁住房公积金管理中心和南宁市行政审批局的共同努力下，经过制定具体的工作方案、多次调研、开展话务系统及业务培训，推动热线归并工作的落实，顺利实现“双号并行、统一接听”。2021年11月1日上午8:30，南宁市行政审批局市长公开电话受理办公室举办了简短而热烈的欢迎仪式；上午9时整，12329住房公积金热线话务团队12名工作人员立即投入紧张的接线工作中。截至当日下午5时，公积金专席电话接通数为725通，接通率达到95.33%，整体话务工作运行平稳，圆满完成首日归并后的话务服务工作。热线归并工作完成后，将大大提升南宁住房公积金管理中心热线服务水平和质量，提高热线接话量和接通率，促进公积金中心与缴存单位和职工的良性互动，进一步提升服务效能。
12329热线正式归并至12345政务服务便民热线后，南宁市住房公积金缴存单位、职工及群众通过拨打12329和12345热线咨询住房公积金业务和反映的相关问题，将由12345政务服务便民热线平台统一受理，缴存单位、职工及群众还可以使用微信搜索“南宁住房公积金管理中心”公众号，注册后进入微信网厅，查看住房公积金业务办理材料清单、查询个人缴存信息及办理相关住房公积金业务。
