3月7日，在管理中心副主任梁快带领下，归集科、纪检室、青秀营业部负责人一行4人，到广西政务服务中心与区直分中心同行就如何提高窗口服务水平进行了深入地交流。
区直分中心2012年获得“区文明单位”、“全国巾帼文明岗”称号，现有的业务办理窗口设在区政务服务中心，共有8名柜员为20余万名缴存职工提供服务。其在提取方面采取的是公积金提取审批前台受理与后台审核同步进行的工作方式，只要提取要件齐全，资料真实性无异议，可即办即结。在业务档案管理上，改变过去以办理时间、业务分类归档的管理方式，计划为每个缴存职工建立住房公积金档案，便于档案的整理和利用。据区直分中心领导介绍，他们之所以服务工作得到肯定主要得益于严格的考勤制度和灵活的窗口服务技巧，在严肃工作纪律，坚持文明热情服务的基础上，根据实际情况使用说明解释、安抚用语、规避用语的技巧。
通过实地察看和学习交流，双方都认为这种现场学习交流方式不但学习了业务、而且还增进彼此的交流，获益匪浅，增强了双方对做好公积金服务工作的信心和决心。