南宁住房公积金管理中心2019年度
公众评议意见建议整改方案
根据南宁市绩效考评领导小组办公室《南宁市绩效考评领导小组办公室关于反馈市直机关2019年度综合绩效考评结果的通知》（南绩办〔2020〕8号）及《2019年度市级公众评议意见建议整改要求》，我管理中心对公众提出的意见建议高度重视，对照《南宁公积金管理中心2019年度市级公众评议意见建议表》（以下简称《建议表》）中的意见建议逐条进行认真梳理，分析研究，认真查找存在问题，分析原因，并制定如下具体整改方案：
一、指导思想
不断提高服务意识，创新意识，积极发挥绩效考评管理和“问题诊断”功能，以评议促工作，努力提高工作效能和服务水平，促进住房公积金事业的健康发展，全面落实强首府战略。
二、工作目标
针对公众评议中对我管理中心提出的意见建议进行认真分析，明确责任，制定措施，严格整改，落实督促，着力于优化办事流程，提高工作效率，切实解决人民群众及缴存职工最关心、最直接、最现实的利益问题，从而大力推动各项工作的落实，提升群众满意度和获得感。
三、整改措施
（一）《建议表》序号214，提出网上注册模块婚姻状况栏没有选项填不了，建议注册要优化、简化。
整改措施：积极协调自治区民政厅，开发数据接口，简化网上业务办理操作步骤，优化流程，对于需要婚姻状况的步骤通过调用数据接口直接获取民政数据相关信息。
整改责任部门：信息管理科、归集管理科
整改完成时限：整改措施已于2019年12月30日前已完成。
（二）《建议表》序号215，提出希望多开自助办理业务机，减少群众到前台排队，最好所有业务都能在手机上办理。
管理中心已从2018年底逐步开通个人网厅，微信网厅，爱南宁APP、支付宝等渠道，缴存职工注册后即可在以上平台查询个人公积金缴存余额、每月缴存明细，提取和贷款情况、还款明细等。网上业务已经上线了住房租赁、离职、退休提取，住房公积金贷款约定提取，商业贷款还贷提取业务，我管理中心将不断提高网上业务办理种类，不断提高业务办理“离柜率”。
整改措施：
1、积极打通与房产部门的信息数据接口，加强协调合作，做好购房提取线上办理的相关工作。
2、扩大网上业务办理，加强与各业务银行的合作，线上商业住房贷款提取增加工商银行、中国银行的提取业务。
3、加强自助终端的开发和建设，升级查询机，加载自助业务办理等功能。
整改责任部门：信息管理科 归集管理科 服务咨询部
整改完成时限：整改措施1已于2020年5月31日前整改完毕。整改措施2于2020年7月31日整改完毕，整改措施3正在建设开发中，将于2020年12月31日前完成。
南宁住房公积金管理中心
2020年7月23日