3月14日，2026年全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动在南宁市、桂林市、北海市三地同步启动。本次活动以“文明智游·潮玩美景——壮美广西 文明同行 理性消费  依法维权”为主题，创新采用“沉浸式宣传+趣味互动”的多元形式，让文明旅游理念入脑入心，让消费维权知识触手可及。

本次活动由自治区文化和旅游厅牵头，联合南宁市文化广电和旅游局、桂林市文化广电和旅游局、北海市旅游文体局，携手广西旅游协会及各地旅行社、星级饭店等共同开展。

南宁市的宣传活动在“三街两巷”举行，现场播放三地旅行社、餐饮企业代表共同录制的“我服务我承诺”诚信经营承诺视频，发布行业诚信经营倡议，还设置文明旅游宣传展示区、遵规守信经营标杆展示区、旅游依法维权宣传展示区、旅游消费维权打卡区、旅游消费维权岗等。工作人员向市民游客普及文明旅游规范和消费维权知识，并提供旅游咨询、投诉登记等服务。

活动以“潮玩”趣味互动形式吸引群众参与。现场设置AI旅游合成、文明旅游主题拼图、手绘文明旅游折扇三大互动关卡，参与者免费获得漫画风格的闯关卡券，在通过任意两个关卡后可兑换螺蛳粉、马年公仔、绣球等特色礼品。同时，现场向游客免费发放《旅游文明行为公约手册》《旅游中的“坑”和避“坑”秘籍》等宣传资料，提升游客的文明旅游和旅游消费维权意识。

活动还发布了《广西旅游住宿行业企业提质扩容促消费的行业指引》，紧扣广西旅游市场升温的发展态势，从科学调控淡旺周期、深化产业联动融合、聚焦服务提质升级、创新产品场景打造、拥抱智慧赋能转型等方面，推动行业向“体验经济”转型，发挥旅游产业链核心枢纽作用，激发文旅消费市场活力。

活动重点普及新修订的《旅游投诉处理办法》。该办法明确了旅游投诉的受理范围、管辖规则、调解程序及处理时限等核心内容，压缩投诉受理时限、简化办理程序，还新增指定管辖内容与旅游服务质量保证金垫付赔偿情形，为游客维权提供清晰流程指引，也规范旅游经营者的投诉处理行为，让游客维权有章可循、有法可依。

2026年全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动将持续至5月，深化线下宣传与线上推广，推动文明旅游理念常态化传播、消费维权服务便捷化落地，引导广大游客树立理性消费、文明出行的理念，推动旅游企业诚信经营、规范服务，擦亮“秀甲天下 壮美广西”旅游品牌。