近日，一名69岁的老人在地铁1号线西乡塘客运站站迷路，地铁公安耐心安抚老人并帮其联系家属，将老人安全护送至约定地点与家人团聚。

事发当日下午，南宁市公安局地铁分局西乡塘站派出所辅警黄丽萍正在站厅里巡逻，接到车控室工作人员求助称，客服中心有一名老年乘客迷路，无法说清住址，需要协助。

黄丽萍迅速赶到现场，经耐心沟通得知，老人姓滕，今年69岁，当天独自乘坐地铁外出，下车后迷失了方向。老人虽随身携带手机，但多次输入错误密码导致手机被锁屏，无法联系家属。又因记忆力衰退，老人既想不起家庭住址，也无法提供家人的联系方式。

了解情况后，黄丽萍赶紧将老人搀扶到警务室休息，并安抚老人情绪，然后将情况上报值班民警林远坤。林远坤通过系统查询，很快找到了老人女儿的联系方式，并进一步获知老人配偶的电话。黄丽萍立即拨通电话，向老人家属说明情况，并约定将老人护送至鹏飞路站B口交接。为防止老人再次走失，黄丽萍制作了一张简易的防走失联系卡，交给老人妥善保管。

随即，黄丽萍护送老人搭乘地铁前往鹏飞路站，在B口闸机处，老人一眼就认出了等候在此的家人。老人家属表示，从中午起就联系不上老人，全家人都很焦急，接到地铁公安的电话后，悬着的心才放下来。

警方提醒，市民家中如有记忆力减退或沟通不便的老人、儿童，应加强看护，建议制作随身联系卡，注明家人联系方式，以备不时之需。