为加速推动配售型保障性住房政策落地，切实解决群众在申请过程中遇到的痛点，2025年2月24日至28日，南宁市住房保障发展中心审核科郝佳琳科长率党员先锋队、晨曦青年志愿服务队等一行4人，深入仙葫管委会公共管理办、沙井街道办、南湖街道办等地开展实地调研，聚焦政策执行难点及系统操作优化，为提升服务效能“把脉问诊”。

图为 住保中心一行人在仙葫调研管委会公共管理办调研

图为 住保中心一行人在南湖街道办调研

实地探访：直击基层受理痛点。住保中心调研组通过现场查看、数据调取、座谈交流等方式，详细了解各街道配售型保障房申请受理进度、材料审核情况及系统使用体验。针对调研了解到的审核系统功能优化需求，以及群众对申请条件、所需材料理解不足，导致“来回跑动”的情况，街道办工作人员对系统新功能掌握不熟等问题。调研组表示，将以问题为导向，进一步完善系统功能，并通过“线上+线下”立体化宣传，让政策红利真正惠及群众。

破局举措：打通服务“最后一公里”。为快速响应基层诉求，住保中心提出三项行动计划：一是系统优化强功能，增设退件自动提醒等功能，减少人工沟通成本；二是精准宣传全覆盖，制作短视频、图文指南等新媒体内容，广泛宣传，联合社区及公租房小区物业开展“政策进万家”活动，并向目标人群发送短信精准宣传；三是培训赋能提效率，组织街道办工作人员开展系统操作专项培训，建立常态化技术支持对接机制。

配售型保障性住房作为解决青年人、新市民住房困难的关键举措，与群众的切身利益紧密相连。通过此次调研，精准把握了基层工作中的实际问题，为政策落地提供了实践依据。下一步，住保中心将以此次调研为契机，建立“问题收集—反馈—解决”闭环机制，确保政策执行不走样、服务优化不停步，让更多家庭早日实现安居梦。