为进一步推动数字化、智能化政府建设，持续提升政务服务效能，近日，南宁市住建信息中心到中移在线服务有限公司广西分公司开展调研活动。
本次调研主要围绕移动客服业务开展。调研组先后参观了智能调度台、数智化中心、接线工作区、培训室等工作场所，现场观摩一体化客服系统智能平台，了解工单全智能化处理流程和管理模式。座谈会上，调研组详细了解中移在线服务有限公司广西分公司在客户服务领域中的先进经验及应用成效。双方就业务流程、应用场景、服务满意度、数字新技术等专题内容进行了探讨交流。
本次调研主要考察通信服务领域的新理念、新技术、新方法和智能化应用，对于推动南宁数字住建转型升级和提升我市住建领域政务服务水平具有促进意义。