为贯彻落实《南宁市定点零售药店医保之家建设实施方案》,推动“医保+药店”服务新模式落地,7月23日,邕宁区医保局组织工作人员,紧扣“服务标牌、场所设置、人员配置、服务事项、系统平台”五统一标准。对城区12家拟准入医保之家的定点零售药店开展现场检查指导,全力推进“15分钟医保服务圈”建设。
通过现场核查,12家药店营业面积均达90平方米以上,均在醒目位置设置相对独立、空间宽敞的服务区域,配备桌椅等设施;张贴服务事项展示牌、摆放“南宁医保”微信公众号二维码桌牌等图标;按要求配备2名熟悉医保业务的专员,严格执行AB岗制度,基本符合医保之家建设硬件标准。
下一步,邕宁区医保局将聚焦优质服务核心,对12家定点零售药店的医保专员开展专项培训,内容包含医保政策解读、“南宁医保”微信公众号及小程序、“爱南宁”APP等线上平台操作指导,确保医保专员能精准“指导办”“掌上办”。同时,通过线上线下多渠道宣传“医药合作”模式,提升群众知晓度,让参保群众在家门口就能享受到政策咨询、信息查询、业务办理等便捷服务,切实增强参保人的体验感与获得感。
