广西医大大药房武鸣人医便民药店是广西医科大学附属武鸣医院管理的定点零售药店，人流量大、群众咨询多。2024年12月下旬，该店入选武鸣区“医保之家”试点药店后，武鸣区医保局、武鸣区医保中心针对门店特点进行了“医保之家”场地建设和人员培训，并发放了南宁医保“掌上办”操作手册，极大方便了医保专员进行线上业务办理指导。

医保专员徐珍香介绍“医保业务线上办理的板块多，现在操作手册基本上覆盖了常见的医保业务事项，办理步骤简单清晰，指导群众办理很便利。医保专员的服务面不仅变得更广，服务价值也在不断扩大。此外药店是双通道药店，门慢患者多，医保服务事项牌刚挂出来2天，就有一些群众看到并过来寻求指导，如门慢定点扩诊、职工个账共济等事项，就是我们医保专员指导办理比较多的，此外医保相关政策我们专员也可以进行解答，群众就近咨询方便了许多。”

目前，武鸣区2家医保之家试点药店（广西医大大药房武鸣人医便民药店、广西鸿翔一心堂武鸣灵源路店）正式面向社会提供城乡居民参保登记、医保电子凭证激活等20余项医保业务线上办理指导服务和医保政策解答服务。

下一步，武鸣区医保局、武鸣区医保中心将拓展深化“医保+药店”合作模式，延伸医保服务链条，进一步满足群众“多点可办”“就近办”“便捷办”的需求。