为全面提升各医保经办点工作人员的业务能力和服务水平，确保基层医保经办服务事项能够放得下、接得住、管得好，从今年3月16日起，兴宁区医疗保障局开展优化医疗保障便民服务工作跟班学习。
跟班学习对象面向辖区所有乡镇（街道）、村（社区）医保经办工作人员，共有23个基层医保经办工作人员报名参加第一批跟班学习。通过前台体验、上手操作、重点讲授的方式，由城区医保经办人员对业务受理、业务办结、服务规范和宣传引导等内容进行“面对面”讲解，对培训对象在日常开展经办工作中遇到的问题进行问诊把脉，并让跟班学习人员直接参与或受理参保登记、异地备案等高频事项，“手把手”帮带，做到在学中练，在干中悟。
通过为期一周的跟班学习，有效指导和帮助各乡镇（街道）、村（社区）医保经办人员准确理解和掌握了医保经办服务事项，确保了高标准按照南宁市医疗保障服务事项清单开展工作，让参保群众在家门口就能享受到更规范、便捷、高效的医保服务。
下一步，城区医保局将把跟班学习作为一项长效机制进一步规范、完善，加强对基层医保经办人员的培训和锻炼，做好做优医保经办服务下沉工作。
