响应国家卫生健康委要求，南宁市福利中医医院积极创建老年友善医院，打造以老年患者为中心的贴心就医流程，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境。今年上半年，医院老年病科共服务346人次，让老年人健康路上更有“医靠”，切实提升老年人就医获得感和幸福感。

弘扬老年友善文化

走进医院，随处可见尊老爱老的图片、标识以及无障碍设施，让人感受到浓浓的尊老爱老的氛围。医院通过微信公众号、视频号、宣传栏、LED标语、资料展架等多样的方式广泛开展老年健康教育和敬老爱老助老宣传，同时把老年友善的理念贯穿于全院文化建设之中，营造浓厚的敬老爱老助老文化氛围，让敬老爱老助老理念深入人心。

营造老年友善环境

医院随处都是针对老年人的温馨提示，设有为老年人服务窗口醒目标识，同时在充分考虑老年人的感官、运动等需求的基础上，在空间规划上针对老年人的身体机能及行动特点做出相应的适老化设计，走廊安装适老化扶手，台阶处粘贴安全警示标识，楼层通道设有简单易懂的标识，切实改善了老年人的就医环境，提升了老年人就医满意度。

强化老年友善管理

医院通过建章立制、业务培训等方式，建立健全老年友善服务与管理的长效工作机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，组织开展健康教育、疾病诊疗、康复护理、安宁疗护、医养结合，建立老年患者双向转诊机制，采取多种有效方式实现医疗养老资源整合、服务衔接。同时不断完善人才培养，定期对医护人员进行老年患者服务知识培训，不断提高为老服务的能力及水平。

提升老年友善服务

医院优化老年友善服务，在门诊大厅设立服务专岗，配备导医、志愿者等，随时方便老年人咨询，为老年人提供全方位指引等服务。医院专业的医护团队根据老年患者情况及需求，为其制定个性化的诊疗方案及康复计划，发挥中医特色治疗，运用中药、针灸、穴位贴敷、中药熏洗、中药烫疗、中频脉冲电治疗、艾灸、耳针、拔罐等疗法，改善老年患者的健康状况和功能状态，提高生活质量。医院还开展了“互联网+护理服务”、家庭病床等上门服务，老年朋友可通过线上、线下多种方式预约，医院安排专科护士上门服务，助老人家门口享健康。

医院通过弘扬老年友善文化，强化老年友善管理，提升老年友善服务，营造老年友善环境，将老年友善医院的内涵内化于心，外化于行，把尊老、敬老、爱老工作落到实处，切实解决老年人在就医方面遇到的困难，为老年患者提供优质的就医服务。愿所有老年人老有所养、老有所依、老有所安、老有所医，共享幸福、美满的晚年。

用心守护，为生命续航

“感谢医生护士们救了我妈妈的命，让她度过了生命危险期……”雷奶奶的女儿激动地说，言语之间表达了对南宁市福利中医医院老年病科一全体医护人员的精湛医技和精心服务的肯定。

患者雷某某，女，84岁，因“进行性思维、记忆下降13年余，加重7年余。”于2023年5月从外院转入南宁市福利中医医院老年病科一。患者有“阿尔茨海默病、重症肺炎、高血压病、腔隙性脑梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心动过缓、精神分裂症偏执型”等病史。患者入院时精神差，心率低（48-55次/分），生命征不平稳，入院当天，医生就下了病重通知书。患者咳嗽痰多粘稠，咳痰无力，痰培养出耐碳青霉烯类鲍曼不动杆菌，该菌为多重耐药菌，予多种抗生素抗感染治疗效果都很差，很快患者病情进一步加重，2023年6月7日，予下病危通知书。患者曾多次出现气喘、痰多、气道堵塞、血氧饱和度下降等情况，予纤维支气管镜检查及治疗后症状暂时缓解。2023年6月16日，患者意识出现障碍，呈浅昏迷状，经抽血检查考虑肺性脑病，随时会出现生命危险，需气管插管、呼吸机辅助改善通气治疗，经家属同意，予行纤维支气管镜下气管插管，并上呼吸机辅助通气，经过科室的医护团队悉心治疗及照护，患者的病情慢慢好转。2023年7月5日，开始间断脱机治疗，患者现已能完全脱离呼吸机，精神状态较前明显好转，肺部感染也得到了有效控制，患者家属对治疗效果表示满意及肯定。

南宁市福利中医医院将以“老年友善”为契机，围绕增强老年医疗服务能力，提升老年患者看病就医的满意度，持续优化完善院内外各项护老、助老服务措施，为患者及家属带来更多的服务“超值体验”，将老年友善打造成为医院的一张温暖名片。