近期，南宁市民政部门接到市民投诉，反映在处理老人后事过程中遇到殡葬服务诈骗。具体情况为：因无相关办理后事经验，市民通过搜索网站联系到一家殡仪服务公司（预留联系方式为400开头），对方工作人员谎称是殡仪馆工作人员，以“派车接运遗体需预先缴费”为由，要求市民通过微信转账500元。受丧亲之痛影响，市民便添加对方微信转了款，等待1小时后，仍未见到接运车辆，再次拨打电话时已无人接听，方知上当受骗。

部分殡葬中介机构在网站发布虚假殡葬服务信息，或仿冒正规殡葬服务单位名称及标识，预留误导性联系方式；或虚构殡葬产品、服务内容及优惠价格，以此骗取市民信任并实施欺诈。此类违规行为既侵害了人民群众的切身利益，也扰乱了正常的殡葬服务市场秩序。

市民如需咨询、办理殡葬事项（殡仪服务、购墓服务、海葬服务等），可直接拨打以下电话进行咨询：

殡仪馆电话

南宁市殡葬服务管理处（市殡仪馆）：0771-3322865/3321180

横州市殡仪馆：0771-7223574/7222728

宾阳县殡仪馆：0771-8221124/8221194

武鸣区殡仪馆：0771-6222351

公益性公墓电话

马岭公益性公墓：0771-3303530

武鸣区凤凰山公益性公墓：0771-6095551/6095552

宾阳县天堂生态陵园：0771-5997299

经营性公墓电话

佛子岭公墓：0771-5661390/5615257

青龙岗长安墓园：0771-4500070

四厦岭墓园：0771-3949263/3949262

龙山陵园：0771-6011999/6012999

海葬报名电话（市殡仪馆骨灰寄存科）：0771-3304729

如市民确有需求，需委托殡葬中介服务机构协助办理白事的，应做好以下几点注意事项：

一、看证照：殡葬中介服务机构须悬挂营业执照，价格需公示。无证经营、价格无公示或政府定价、政府指导价项目收费不按规定执行，可拨打12315举报。

二、合同签订：服务前必须签署书面合同，明确项目、价格及违约责任，以防出现“打闷包”、价格畸高、强制服务、被迫消费的乱象。

三、留好票据：收费后应出具正规发票或收据，拒绝“白条”。

需警惕常见欺诈行为

1.冒充殡仪馆工作人员诱导消费；

2.遗体接运使用非专用车辆；

3.骨灰盒调包、以次充好；

4.捆绑销售“一条龙服务”套餐；

5.虚构“内部关系”加收快办费；

6.要求加微信，私下收费。

维权取证要点：保存合同、付款凭证、商品照片；录音录像记录口头承诺；及时拨打12315。