近日，南宁市江南区医保局创新推行“入户核真+政策送暖+诉求直达”三措并举工作法，组织工作人员深入江西镇那廊村开展医疗救助“沉浸式”入户走访，以精准监管守护资金安全，以贴心服务回应群众期盼，实现监管效能与群众获得感双向提升。
在入户走访中，工作人员携“问题清单”上门，通过面对面访谈、核验资料、实地察看等方式构建医疗救助全链条监管闭环，从源头防范资金风险。同时，工作人员化身“政策宣传员”与“民情收集员”，用通俗易懂的语言解读医疗救助政策要点、细致收集群众在医保报销、待遇享受等方面的诉求，并现场为群众解决材料提交、异地报销咨询等实际问题，以贴心服务传递民生温度，让政策落实更有质感。
据统计，2025年以来，江南区医保局开展入户走访45批次，累计核验医疗救助对象300人，涉及金额400余万元。下一步，江南区医保局将推动走访机制常态化，持续优化服务、提升监管精度，切实守护好群众的“看病钱”“救命钱”。